LINEMOの問い合わせ方法はQ&Aとチャットのみです【でも心配無用】

スマホ初めちゃん
LINEMOのサポートってどう?
電話サポートはあるの?
問い合わせ方法を全部教えて!

こんな疑問やお悩みはありませんか?

大手キャリアを使っている方は驚くと思いますが、実はLINEMOでは電話サポートは無く、サイト上でのQ&A事例とチャット問い合わせしかありません。

なぜなら超高品質の回線を格安で提供するためには、サポートという人件費を削らざるを得ないからです。

たけ
こんにちは”たけ”と申します。

私は個人事業主として600台の中古スマホを販売し、またスマホ検定資格を生かしながら80組のスマホ料金削減をアドバイスしてきました。

つまり料金とスマホ端末、両方に精通しています。

この記事では「LINEMOの問い合わせ方法を丁寧に解説します。

この記事を読めば、LINEMOの問い合わせ方法がわかるので、他の記事を読む必要がなくなります。

結論はこの記事で「LINEMOのサポート体制も納得して申し込み」ができます。

では解説します。

 

問い合わせ方法はサイトのQ&Aかチャット

LINEMOの問い合わせ法はQ&Aかチャットの2択です。

最初にQ&Aから事例を探して、なければチャットという流れです。

スマホ初めちゃん
大手キャリアだと電話サポートは当たり前だったのでちょっと不安です。でも電話サポートも40分の待ち時間とか、不便ではありましたけど。

たけ
あまり不安に思わなくても大丈夫です。皆さんが良くしそうな質問はQ&Aに網羅されてますし、いざとなればチャットで応対してもらえますよ。

 

では最初はQ&Aを調べる方法を見てみましょう。

この確認は2022年5月26日時点の確認です。

まずはLINEMO公式ページに行きます。

公式ページLINEMO

右上の三本線メニューを選ぶと・・・・

こんなメニューになるので「よくあるご質問(FAQ)」を選択

無事にQ&Aに辿り着きました、簡単ですね。

スマホ初めちゃん
すごいわかりやすいです!一通り見ましたが、不安に感じてた質問はだいたい用意されてるので、電話サポートはいらない気がしました

たけ
そうですよね!実はスマホデビュー初心者でない限り、FAQの項目でほとんど疑問は解決できると思います。いざとなればチャットもありますし。

 

では次にチャットメニューの出し方です。

というか最初から出てますけど(笑)。

ではまず公式ページにいきます。

公式ページLINEMO

はい、右側の「チャットで質問する」を選べば完了(笑)。

実際はこんな画面が立ち上がって質問が出来ます。

基本的な質問はAIが自動で回答してくれます。

たけ
正直なところ、私はあまり使ってません(^^)。だってLINEMOは抜群に簡単な申し込み方法ですし、プランも簡単で疑問がそもそも出ないですから。

 

今現在普通にスマホが使える方なら、この問い合わせ方式で十分です。

 

格安な料金はサポートサービス削減のおかげ

LINEMOが格安なのは余分なサービスを削減しているからです。

具体的にいうと大手キャリアで当たり前の

  • 店舗サービス(契約、サポート)
  • サポートサービス

を削減しています。

スマホ初めちゃん
考えれば当たり前ですよね?余分なお金をかけないから、究極に安く使えるんですよね!

たけ
その通りです。「激安にしろ!でもフルサービスにしろ!」なんてコスト的に成り立つわけがないんですから。普通の金銭感覚でわかります。

 

余計なサービスを削ってLINEMOは激安価格を実現してます。

大手キャリアのSoftbank回線を使って3GBで990円ですよ!

ここまでの企業努力があるから格安SIMの超重要3条件をクリアできたんです。

超重要3条件とは

  1. 超高品質な回線
  2. データ容量3GBが激安
  3. 運営会社が実績が多く安定

    になります。

    この超重要3条件はこちらに詳しくまとめているのでぜひご一読を!

    必読【プロ厳選】格安SIMを選ぶときの最重要な3つの基準【完全保存版】

     

    FAQに疑問は網羅されているので心配なし

    繰り返しますがFAQに疑問が網羅されているので安心です。

    これまで私は80組の格安SIM乗り換えをお手伝いしてきました。

    それこそ30社以上の格安SIMサイトをみています。

    そのプロの目で見てもLINEMO は丁寧で網羅的です。

    スマホ初めちゃん
    確かに初見の私でも、「シンプルな質問⇒答え」の一問一答がすごくわかりやすいです。

    たけ
    さすがスマホ契約実績が多いSoftbankグループという感じで、他社と比べてもわかりやすいサイトで安心ですね。某社のMVNOのサイトは酷くて・・・

     

    それでも分からない点があればいつでも質問してくださいね。

    たけへの質問はこちらから

    「LINEMOの問い合わせ方法はQ&Aとチャットのみです」のまとめ

    今回の記事のまとめは

    本日のまとめ
    1.問い合わせ方法はQ&Aかチャット
    2.格安な料金はサポートサービス削減のおかげ
    3.FAQに疑問は網羅されているので心配なし

    という内容で詳しくご説明しました。

    完全にスマホデビューの方は苦戦する可能性があります。

    でも普通にスマホを使える方には十分なサポート内容です。

    本日の内容でわかりにくい点があればいつでも気軽に質問してください!

    たけへの質問はこちらから

    たけ
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